BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les commerciaux de demain en leur apportant des bases complètes et solides.

Sommaire

100%  En ligne

2 ans

Certification

Diplôme d’Etat, niveau 5 (bac+2)

Éligible CPF

1350 Heures

Démarrage

Une par mois

Alternance possible

Rythme

2 jours Ecole / 3 jours Entreprise

Prix public

3790 € TTC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les commerciaux de demain en leur apportant des bases complètes et solides.

Objectif de la formation

Vous apprendrez à mettre en œuvre une véritable stratégie commerciale et marketing.

A l’issue de la formation, vous saurez :

  • gérer la relation client et la négociation-vente
  • gérer la relation client à distance et la digitalisation;
  • gérer la relation client et l’animation de réseaux
  • manager l’équipe commerciale

Public visé​

  • Jeune âgé de 16 à 29 ans (apprentissage)
  • Jeune âgé de 18 à 25 ans ou demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus (professionnalisation)
  • Professionnel en formation continue ou en reconversion

Métiers visés

  • Technico commercial
  • Chargé d’affaires
  • Vendeur
  • Représentant
  • Commercial terrain
  • Négociateur
  • Délégué commercial
  • Conseiller commercial

Secteurs visés

  • Directions commerciales
  • Agences commerciales

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Pendant 7 jours, gratuit et sans engagement

Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Matières Modules Nombre d’heures
Parcours 1 : Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
360 h
Parcours 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
270 h
Parcours 3 : Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
210 h
Parcours 4 : Culture économique, juridique et managériale
  • Thème 1 : L’intégration de son entreprise dans son environnement
  • Thème 2 : La régulation de l’activité économique
  • Thème 3 : L’organisation de l’activité de l’entreprise
  • Thème 4 : L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
  • Thème 5 : Les mutations du travail
  • Thème 6 : Les choix stratégiques de l’entreprise
270 h
Parcours 5 : Culture générale et expression
120 h
Parcours 6 : Communication et langue vivante étrangère (B2 du CECRL) 120 h
Parcours 7 : Langue vivante étrangère 2 (facultatif) 160 h

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Pédagogie, accompagnement, déroulé

La formation se déroule 100% en ligne, sur une plateforme d’apprentissage et dans un métavers éducatif pour les activités de groupe et les cours en live.

Déroulement de la formation

Les cours sont découpés en objectifs pédagogiques clairement définis et présentés. Les contenus sont au format vidéo, à regarder en séquences courtes et facilement assimilables, avec de nombreux exemples et mises en application, et une synthèse pour récapituler les éléments clés. Les cours sont illustrés par des études de cas concrets pour mettre en application ce que vous venez de voir. Un tiers de la pédagogie est en mode projets.

Vous bénéficiez également d’une application de révisions, la Woach, qui vous accompagne tout au long de votre cursus, à votre rythme, avec des activités diversifiées (fiches mémos, quiz, QCM, flashcards, podcasts, vidéos, pauses bien-être, fonction SOS coach…).

Au-delà des heures de formations prévues, vous pouvez vous connecter de façon illimitée et à tout moment dans le cadre du complément de la formation.

Accompagnement

Vous bénéficiez d’un coach pédagogique dédié, du début à la fin de votre année, et des référents disponibles (coach, responsable pédagogique, représentant des étudiants). Et vous allez avoir une vraie vie de promo avec les autres élèves, des rencontres, des cours en live – dans un métavers éducatif qui va faciliter les interactions entre les apprenants.

Une assistance technique est assurée par le Service informatique pour assister l’Apprenant dans l’usage des outils et de ses fonctionnalités.

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Financement du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Prix public : 3790 € TTC

Modalités de financement possibles :

CPF;Formation continue;Formation initiale;Apprentissage;Professionnalisation;Aide individuelle à la formation (Pôle Emploi);Pro-A

Conditions d'admission

Prérequis

  • Titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 4 (Bac)
  • Ou expérience professionnelle de 2 années dans le domaine

Procédure d’admission

  • Dossier, test de personnalité et entretien de motivation

Expérience professionnelle et stage

Un stage est obligatoire pour valider votre diplôme. Kwark Academy pourra vous délivrer une convention de stage.

Dans le cas où vous suivez votre formation en alternance ou en formation continue, votre expérience professionnelle en cours vaut stage.

Suivi, évaluation et examen

Lieu d’examen : Centre d’examen

Modalités d’évaluation :

Oral;Ecrit;Contrôle continu;Examen final

Suivi et validation

Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, corrigées et notées par les formateurs experts du parcours de formation afin de valider les compétences acquises. Les évaluations en contrôle continu et en fin de semestre prennent des formes diversifiées : exposés, dossiers, QCM, étude de cas, challenges, examens.

À l’issue du parcours de formation, l’apprenant présente le diplôme d’Etat du BTS.

Certification

Titre certifié par l'État : BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client niveau 5 (bac+2)
Certificateur : Ministère enseignement supérieur
Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le : 1704067200000
N° RNCP : RNCP34030
Voir la fiche RNCP sur le site France Compétences

Accessibilité

Chaque apprenant est accompagné grâce une pédagogie de qualité et de proximité.

A ce titre, nos formations sont conçues pour que chaque apprenant en situation de handicap puisse pleinement en bénéficier, et pour prévenir les difficultés relationnelles, organisationnelles ou matérielles qui pourraient être rencontrées.

Dans le cadre de l’analyse des besoins des apprenants et du recueil des attentes, nous demandons aux apprenants qui auraient des besoins spécifiques de nous le signaler afin que nous puissions envisager les mesures nécessaires avec eux.

Responsable pédagogique

Rony Germon, PhD

Rony Germon est titulaire d’une licence d’administration publique de l’université Lumière Lyon 2, d’un master en ingénierie et management et un doctorat en développement durable de l’université de Technologie de Troyes. Il enseignement majoritairement en entrepreneuriat, management, management stratégique et management de projet. Depuis près de dix ans, il est en charge de l’innovation, de la transformation pédagogique et digitale de l’enseignement dans différents types d’institutions : écoles de commerce, d’ingénieurs, ou digitales, ainsi que des pure players du digital learning. Rony est également l’auteur d’une série de MOOC francophones sur l’entrepreneuriat et le crowdfunding

Référent handicap et inclusion

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Pendant 7 jours, gratuit et sans engagement

100%  En ligne

1350 Heures

2 ans

Démarrage

Une par mois

Certification

Diplôme d’Etat, niveau 5 (bac+2)

Alternance possible

Rythme

2 jours Ecole / 3 jours Entreprise 

Éligible CPF

Prix public

3790 € TTC

EXEMPLE HIDDEN

SEptembre

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